「做一個 LINE 機器人要多少錢？」問十家會得到十個數字，因為大家想的不是同一件事。LINE 機器人製作費用差在四件事：介面做到哪一層、要不要認得對方是誰、要不要接公司的資料、要不要接 AI；做完之後每個月還有平台與主機費，只做查詢的話可能免費。先講什麼情況根本不用花這筆錢。
只要自動回覆？LINE 官方帳號後台就做得到
關鍵字自動回應、歡迎訊息、所有人看到同一份的圖文選單，都在 LINE 官方帳號管理後台設定，不必寫程式。台灣官方 2026-09-01 的公告也寫明，「自動回應訊息」不計入訊息則數。
官方帳號內建的 AI 聊天機器人（β）能「自動回應顧客問題、介紹商品或服務、提供商家資訊」，但屬於「聊天進階方案」的功能，要另外購買，常見問答上限 100 筆。只要問答、不必查公司資料的，也可以比較市面上的月租聊天機器人——客製的理由只有一個：要接你自己的資料。
分界很簡單：回答的是固定內容（營業時間、地址、價目），後台設定就好；答案要從公司系統查（訂單、庫存、會員），才需要 LINE Bot 開發。想先寫一支 AI 問答練手的，可以參考〈LINE Bot 開發教學：用 Gemini API 與 GAS 打造 AI 助理〉；要接公司系統、分權限，就是下面四個層級的範圍。
LINE 機器人的四個層級，成本差在哪？
| 層級 | 使用者看到什麼 | 用到的功能 | 開發工作主要花在 |
|---|---|---|---|
| 1 純文字通知 | 系統主動發訊息，使用者不能問 | 推播（Push） | 接上事件來源、去重，避免同一件事發十次 |
| 2 卡片訊息 | 查詢結果有欄位、有按鈕 | Flex Message | 把資料查出來、排進卡片 |
| 3 圖文選單 | 常用功能一鍵點選 | 圖文選單 | 分頁切換、依身分給不同選單（要用 Messaging API） |
| 4 網頁應用 | 填表、多步驟流程 | LIFF（跑在 LINE 裡的網頁，可取得使用者 ID） | 前端頁面、伺服器端驗證身分 |
層級越高，越接近做一個小網站，工作量最大的通常是第 4 層。我們自己做過的員工查詢機器人，就是用圖文選單切換四種查詢、以 Flex Message 卡片回傳結果。
常見需求落在哪一層？
| 想做的事 | 層級 | 還需要什麼 |
|---|---|---|
| 到貨、出貨、設備異常時通知相關的人 | 1 純文字通知 | 接上事件來源；通知的人多，月費跟著變 |
| 客戶輸入單號查訂單狀態 | 2 卡片訊息 | 接訂單系統；系統即時查到並回覆，用 Reply 不計費；沒綁定身分只回不含個資的狀態 |
| 客戶綁定會員後查自己的訂單或保固 | 2 卡片訊息 | 再加身分綁定 |
| 員工查庫存、查客戶、查自己的訂單 | 2＋3 卡片與圖文選單 | 綁定員工身分，依權限決定看得到哪些欄位 |
| 報修、請假、預約這類要填表的流程 | 4 網頁應用 | LIFF 頁面，送出後寫回公司系統 |
| AI 回答客人問題 | 不必開發，或第 2 層 | 只回固定內容用後台 AI 聊天機器人（β），需購買聊天進階方案；要查公司資料，屬第 2 層再加 AI 用量費，並注意一分鐘回覆時限 |
| 營業時間、地址、價目這類固定問答 | 不必開發 | 官方帳號後台的自動回應 |
工作量由輕到重大致是：只發通知；客戶輸入單號查訂單；客戶綁定會員後查自己的資料；員工依權限查資料；加上填表流程，就接近做一個小網站。要接沒有 API 的舊系統，無論哪一層都會明顯加重。這裡不寫金額，因為最輕和最重的差距太大，一個數字只會誤導。
層級之外，三件事決定工時
| 變數 | 為什麼影響工時 |
|---|---|
| 要不要認得是誰 | 要把 LINE 帳號對應到員工或會員編號，LINE Login 或 Messaging API 的帳號連結都做得到；用 LIFF 時，官方也提醒不要把前端取得的個人資料直接送到伺服器，要送 ID token 讓伺服器驗證 |
| 要接的系統有沒有 API | 有文件化的 API 最快；只能直接讀資料庫的話，權限與商業邏輯要在串接端重做，最花時間 |
| 要不要接 AI | 回覆時限、推播費用與 AI 用量費，見下方說明 |
接 AI 時最容易漏算的是時間。LINE 官方規定回覆權杖「must be used within one minute after receiving the webhook」，而且時限可能不經通知就變更。AI 想太久就只能改用推播，推播會計入訊息則數（計費方式見〈LINE 官方帳號串接費用怎麼算？〉）。另外，Gemini API 的官方價目頁註明，免費方案的內容會用來改進產品；要讓 AI 讀公司資料，就走付費方案。
做完之後，每個月還要付哪些錢？
| 項目 | 怎麼計 | 例子 |
|---|---|---|
| LINE 官方帳號方案 | 月費＋內含則數 | 只用回覆的查詢型機器人，免費的輕用量可能就夠（回覆不計則數，每月 200 則是給主動推播用的）；推播多才需要中用量，2026-11-01 起每月 1,000 元（未稅）、含 3,000 則 |
| 主機 | 依請求數與 CPU 時間 | Cloudflare Workers 免費方案每天 10 萬次請求，付費方案每月 5 美元起 |
| AI 用量 | 依 token 用量 | 以各家官方價目頁為準 |
| 維護 | 依合約 | 平台規則會變，例如 LINE Notify 已在 2025-03-31 終止 |
估推播量用「每月通知次數 × 每次通知人數」：LINE 官方按收件人數計算則數，不是按發了幾則。這些帳號最好都開在你公司名下、由你付款，換廠商時才帶得走。
拿到報價，先問這三題
- **四個層級各做到哪裡？有沒有用到 LIFF？**同樣叫「LINE 機器人」，只做通知和做到填表，範圍差很多
- **身分綁定、系統串接、AI 各算了多少工？**這三項最常被包在一個總價裡，比價時才發現兩家做的不是同一件事
- **每月固定費用有哪幾筆、帳號開在誰名下？**帳號開在廠商名下的話，換廠商時要先把權限轉回來
三題都答得清楚，兩份報價才比得出差別。
我們怎麼做？
第一步是不收費的初步判讀：寫信告訴我們想讓誰用（員工或客戶）、要查哪些資料、資料放在哪個系統、現在怎麼做——不確定有沒有 API，寫系統名稱就好。我們回你需要做到哪一層、後台功能夠不夠，以及大概分成幾個階段。
第二步是顧問諮詢，單獨報價：盤點流程、決定層級與權限，交付的需求文件歸你所有，拿去給其他廠商比價也可以。確認後才報開發價。做法細節寫在 LINE 串接系統開發。
常見問題
LINE 機器人製作要多少錢？
沒有固定價，差在四件事：介面做到哪一層（通知、卡片、圖文選單、LIFF 網頁）、要不要綁定使用者身分、要接的系統有沒有 API、要不要接 AI。只回答固定內容的話，官方帳號後台的自動回應就做得到，不必開發。
自己做 LINE 機器人可以嗎？
可以。固定問答用官方帳號後台設定即可；想寫程式可以從 Messaging API 開始。要查公司系統裡的訂單、會員資料，並且分權限給不同的人看時，工作量才會明顯變大。
LINE 機器人每個月要付哪些費用？
常見有四筆：LINE 官方帳號方案（只用回覆的查詢型機器人，免費的輕用量可能就夠；推播多才需要中用量，2026-11-01 起每月 1,000 元未稅、含 3,000 則）、主機（例如 Cloudflare Workers 免費方案每天 10 萬次請求，超過才需付費方案）、接 AI 時的用量費，以及維護合約。
圖文選單一定要找人做嗎？
不用。官方帳號後台就能做所有人看到同一份的預設選單；要依身分給不同選單，或在選單裡切換分頁，才需要用 Messaging API 開發。
接 AI 的 LINE 機器人要注意什麼？
兩件事。回覆權杖要在收到訊息後一分鐘內使用，AI 想太久就只能改用推播，而推播會計入訊息則數；另外 Gemini 免費方案的內容會被用來改進產品，公司資料要走付費方案。
本文引用資料來源
- LINE Biz-Solutions：LINE 官方帳號 2026 年價格調整公告（2026-09-01）
- LINE Biz-Solutions：AI 聊天機器人（β）能做什麼？、是否免費？、常見問答建立上限
- LINE Developers：Messaging API pricing
- LINE Developers：Rich menus overview
- LINE Developers：Flex Message
- LINE Developers：Linking accounts
- LINE Developers：LIFF overview、Using user profile
- LINE Developers：Messaging API reference（Send reply message）
- LINE Notify 終止公告
- Cloudflare Workers Pricing
- Gemini API Pricing
