想做 App 的老闆，要的常常是手機上好用的入口，不一定是要從商店下載的那種。App 開發前先分清三種做法：原生 App（iOS、Android 各一套程式，要上架）、PWA（網頁，可以加到主畫面）、LINE LIFF（在 LINE 裡開的網頁，直接認得是誰）。只是預約、查詢、填單這類服務，先用網頁做，從 LINE 和主畫面兩個入口進來；確認有人用、流程跑順，再評估要不要做原生 App。原生 App 值得做，是 App 本身就是產品、使用者會天天打開，或需要網頁做不到的手機功能。
原生 App、PWA、LINE LIFF 差在哪？
| 原生 App | PWA | LINE LIFF | |
|---|---|---|---|
| 使用者怎麼開 | 從商店下載安裝 | 瀏覽器開，可加到主畫面 | LINE 裡點連結或選單 |
| 認得是誰 | 自己做登入 | 自己做登入 | 直接取得 LINE 身分，不必註冊 |
| 要寫幾套 | iOS、Android 各一套；跨平台框架能共用大部分 | 一份網頁 | 一份網頁 |
| 改版 | 送審，使用者要更新 | 部署就生效，離線快取要設計換版 | 部署就生效；認證版 MINI App 重大異動要重審 |
| 通知 | App 推播 | 可推播（iPhone 要 iOS 16.4 起、先加到主畫面） | 透過 LINE 官方帳號訊息；認證版 MINI App 另有服務訊息 |
| 手機功能 | 最完整 | 有限制，見下節 | 有限制；一般 LIFF 不能加到主畫面，認證版 MINI App 可加捷徑 |
台灣 LINE 的月活躍用戶約 2,200 萬、約占人口 94.5%（LY 公司官方資料，2026 年 3 月底）。客人多半已經有 LINE，用 LIFF 就不必再說服他多裝一個 App。
做原生 App，時間花在哪裡？
花時間的不是單次審查。Apple 官方說法是至少一半的送審在 24 小時內審完、九成在 48 小時內；Google Play 對部分帳號最長約 7 天，特殊情況更久。真正花時間的是這幾件事：
- 第一次上架的前置：以公司名義申請開發者帳號，Apple 和 Google 都要鄧白氏 D-U-N-S 編號，Google 官方提醒最長可能 30 天。Google Play 另對新的個人帳號要求先找至少 12 人連續封閉測試 14 天，這項要求官方只列個人帳號
- 兩個平台：iOS、Android 各一套程式。跨平台框架能共用大部分，但沒有現成套件、或要在背景執行的功能，仍要寫各平台的程式
- 每一版都要等：改版先送審，審完還要等使用者更新才拿得到
- 跟著兩家的新規定更新：以 2026 年為例，Google Play 自 8 月 31 日起，新 App 與更新要以 Android 16 為目標版本，舊 App 沒跟上，較新手機的新使用者就看不到；Apple 自 4 月 28 日起，上傳的 App 要用 Xcode 26 建置。上架後也要有人持續維護
所以原生 App 開發要先評估效益：多出來的這些時間與維護成本，換到的功能是不是網頁給不了的。
什麼情況非原生 App 不可？
網頁目前做不到的，就是該做原生 App 的訊號：
- 藍牙、NFC、USB 要支援 iPhone：Apple 的 WebKit 明列暫不實作；Android 上的 Chrome 支援部分功能，只用 Android 裝置的內部工具不一定要原生
- 背景持續定位：網頁的定位只在畫面開著時運作，要在背景回報位置的外勤工具得做原生
- 離線資料必須保證不被清掉：網頁能存的資料不少，但預設可能被系統清除
- App 本身就是產品：使用者天天打開、要訂閱或 App 內購
反過來說，賣實體商品或實體服務的 App，依 Apple 與 Google 的規定本來就不能走 App 內購；只是讓客人預約、查詢、填單，網頁或 LINE 多半就夠。
先用 PWA 加 LINE LIFF，跑順再評估 App
服務型的需求，可以先做一份網頁、給兩個入口：在 LINE 裡用 LIFF 開，直接認得是哪位客人；在 LINE 外面用手機瀏覽器開，加到主畫面就是 PWA。要注意這不是兩者疊加：LINE 官方寫明，一般 LIFF 頁面不支援網頁加到主畫面，也沒有網頁推播，LINE 裡的通知要走官方帳號訊息。
LINE 官方也建議新案以 LINE MINI App 的形式建立：通過認證的 MINI App 可以在手機主畫面建捷徑，也能在客人操作後發服務訊息（不得用於廣告）。台灣自 2026 年 3 月起開放，認證版本要具資格、送審約 5 到 10 個工作天，以官方最新說明為準。官方也寫明，既有的 LIFF 在整併後可以繼續使用，並會提供轉成 MINI App 的方法，現在做的不會白做。LIFF 的介面層級與費用怎麼估，見〈LINE 機器人製作費用差在哪？〉。
網頁跑一段時間後，看兩件事再決定要不要做原生 App：客人是不是常回來用、有沒有功能卡在網頁做不到。要轉的時候，後端和資料都能沿用；Android 可以把 PWA 包成 Google Play 上的 App，iPhone 的審核指南則要求 App 要有超出網站的功能、內容與介面，否則可能被退件，iOS 版通常要真的寫一個 App。
App 開發找人報價前，先回答這五題
| 先問自己 | 答案指向 |
|---|---|
| 使用者是客人還是員工？客人多半已經有 LINE | 客人：LIFF 優先；員工：PWA，或沿用公司 LINE 官方帳號、綁員工編號 |
| 多久用一次？天天開，還是偶爾預約、查詢？ | 天天開才值得多一套原生 App |
| 要不要在 iPhone 上用藍牙、NFC，或在背景定位？ | 要的話就該做原生 |
| App 本身要收費嗎？訂閱、App 內購？ | 要的話原生 App 比較合理 |
| 上架帳號用誰的名義？公司有沒有 D-U-N-S 編號？ | 公司名義要先申請，帳號開在你名下並寫進合約 |
五題指向不同做法，或有一題答不出來，就把五題的答案寄給我們判讀。
我們怎麼做？
我們多數建議從網頁起步：內部系統先做 PWA，現場人員常不開電腦的，也可以接公司 LINE 官方帳號；對客人的服務先接 LINE；確認真的需要網頁做不到的功能，才做原生 App，上架帳號開在你的公司名下。
合作分兩步。第一步是不收費的初步判讀：寫信附上上面五題的答案，我們回你該從哪一種做起。第二步是顧問諮詢，單獨報價：盤點流程與需求，交付 SOP 文件與軟體設計需求單，文件歸你所有，拿去給其他廠商比價也可以。確認後才報開發價。服務內容見企業系統客製開發；接 LINE 的做法見LINE 企業應用開發。
常見問題
App 和 PWA 差在哪？
原生 App 要從商店下載，iOS 與 Android 各有一套程式，改版要送審、使用者要更新；PWA 是網頁，用瀏覽器開，可以加到手機主畫面，改版部署就生效。PWA 能用的手機功能較少，例如 iPhone 上的網頁不能連藍牙，網頁也不能在背景持續定位。
LINE LIFF 是什麼？客人要另外下載嗎？
不用。LIFF 是在 LINE 裡開的網頁，能直接取得使用者的 LINE 身分，客人不必另外註冊。LINE 官方建議新案以 LINE MINI App 的形式建立，台灣自 2026 年 3 月起開放，申請條件與審查依官方最新說明。
上架 App 要準備什麼？
要先有開發者帳號：Apple 年費 99 美元（台灣以新台幣計價，以申請頁為準），Google Play 一次性 25 美元；以公司名義申請，兩邊都要鄧白氏 D-U-N-S 編號，Google 官方提醒申請最長可能 30 天。Google Play 對 2023 年 11 月 13 日後建立的個人帳號，另要求正式上架前找至少 12 人連續封閉測試 14 天。
先做 PWA，之後還能改成 App 嗎？
可以，後端與資料都能沿用。Android 可以把 PWA 包成 Google Play 上的 App，但一樣要開發者帳號與審查；iPhone 的審核指南要求 App 要有超出網站的功能、內容與介面，否則可能被退件，所以 iOS 版通常要真的寫一個 App。
App 開發要多少錢？
平台帳號費可以先算：Apple 開發者年費 99 美元（台灣以新台幣計價）、Google Play 一次性 25 美元。開發費差在要不要做兩個平台、要用哪些手機功能（藍牙、背景定位、推播）、要不要自己做登入、後端要接哪些系統，以及配合兩家新規定更新由誰負責。範圍確定前給的總價，多半只是猜。
本文引用資料來源
- Apple：Apple Developer Program 申請、D-U-N-S 編號說明、App Review、App Store 審核指南、上架新規定
- Google Play：註冊開發者帳號、組織帳號的 D-U-N-S 編號、新個人帳號的測試要求、審查時間、付款政策、目標 API 等級要求
- 網頁與跨平台：WebKit：iOS 16.4 主畫面網頁應用推播、WebKit 暫不實作的功能、WebKit 儲存政策、W3C Geolocation、Trusted Web Activity、Flutter 平台通道、Chrome：Android 上的 Web NFC
- LINE：LIFF 概覽、LIFF 瀏覽器與外部瀏覽器的差異、建議新 LIFF 改建為 LINE MINI App、台灣開放 LINE MINI App、MINI App 主畫面捷徑、MINI App 服務訊息、2025 年 LINE 開發者公告（既有 LIFF 可繼續使用）、LINE MINI App（LINE Biz 台灣）、LY 公司全球用戶數
